En un mundo empresarial en constante evolución, la logística se ha convertido en un elemento clave para la competitividad y el éxito de cualquier compañía. La logística inversa es un proceso cada vez más habitual que puede ayudar a tu empresa a mejorar su rentabilidad y sostenibilidad.
En este post te explicaremos en qué consiste la logística inversa, los diferentes tipos que existen y de qué manera puede beneficiar a tu empresa.
¿Qué es la logística inversa?
La logística inversa se refiere al proceso de gestión de los productos una vez que han sido entregados al cliente final.
En otras palabras, es la forma en que una empresa gestiona el retorno de sus productos desde el punto de venta hasta el punto de origen. Este proceso incluye la recuperación de productos, su transporte, almacenamiento y disposición final.
Se trata de un proceso complejo que requiere una planificación minuciosa y una cuidadosa ejecución. Por lo general, las empresas que tienen un sistema de logística inversa establecido son aquellas que venden productos duraderos o de alta calidad que pueden ser reparados o reutilizados.
¿Para qué sirve la logística inversa?
La logística inversa es importante porque permite a las empresas reducir costes y mejorar su imagen ante el cliente. Al gestionar adecuadamente los productos devueltos, tu negocio puede minimizar los residuos y, de esta forma, disminuir los gastos de producción y comprometerse con el medio ambiente.
Además, la logística inversa también puede ayudar a las empresas a identificar posibles problemas en sus procesos productivos y, de este modo, mejorar la calidad de sus productos. Y es que cuando reciben los productos devueltos, las empresas pueden analizarlos para detectar cualquier fallo que pueda estar afectando a su calidad o a su funcionamiento.
Tipos de logística inversa
Entre los distintos tipos de logística inversa que existen, cabe destacar:
- Logística inversa post-venta. Se refiere a los procesos de gestión de los productos devueltos después de la venta. Incluye la recuperación de productos, el transporte, el almacenamiento y la disposición final.
- Logística inversa de posconsumo. Es la gestión de los productos una vez que han sido utilizados por el cliente final. Este proceso incluye la recolección, el transporte y el reciclaje de los productos al final de su vida útil.
- Logística inversa de posventa. Se trata de la gestión de los productos después de la venta, pero antes de que sean entregados al cliente final. Incluye la gestión de productos dañados o defectuosos, la gestión de pedidos cancelados y la gestión de devoluciones.
¿Qué es lo que puede aportar a tu empresa?
Pero, ¿merece la pena apostar por la logística inversa? Como todo, la respuesta dependerá de los objetivos de cada negocio. El proceso de logística inversa cuenta con muchas ventajas para tu empresa, pero también deberás tener en cuenta sus posibles inconvenientes.
Ventajas
- Minimización del impacto ambiental. La logística inversa es una forma de gestionar residuos asegurando el retorno de estos para su reutilización, reciclaje o eliminación adecuada. Todo ello es beneficioso para nuestro planeta.
- Reducción de costes. Al gestionar adecuadamente los productos devueltos, tu empresa puede minimizar los residuos y, en consecuencia, reducir sus costes de producción.
- Identificación de problemas en los procesos de producción. Al recibir los productos devueltos, tu compañía podrá aprovechar para analizarlos y detectar cualquier problema que pueda estar afectando a su calidad.
- Mejora de la imagen ante el cliente. Una correcta gestión de los productos devueltos mejorará la imagen de tu empresa ante el cliente: le estarás dejando claro que te preocupas por su satisfacción.
Inconvenientes
- Proceso complejo. El proceso de logística inversa puede ser complejo y, para lograr una buena ejecución, será necesaria una planificación detallada en la que todos los trabajadores tendrán que comprometerse.
- Posibles costes adicionales. Implementar un sistema de logística inversa puede generar costes adicionales para tu negocio, ya que es necesario contar con recursos adecuados para manejar eficazmente los productos devueltos.
- Generación de residuos. Si los productos devueltos no se gestionan adecuadamente, esto puede derivar en una mayor generación de residuos y dañar tu imagen de marca. Para evitarlo, lo mejor que puedes hacer es confiar en una empresa como Serdyma, donde abogamos por ofrecerte mucho más que servicios logísticos completamente transversales.
Algunos ejemplos de logística inversa
En un horizonte poco favorable para nuestro planeta, la mentalidad ecológica es cada vez más común. De ahí que muchas empresas estén apostando ya por la logística inversa.
Entre los ejemplos de éxito se encuentra, por ejemplo, Amazon, que cuenta con una de las políticas de devolución más populares entre los consumidores.
Si estás buscando una solución de este tipo para tu negocio, en Serdyma entendemos la importancia de la logística inversa en la gestión de los productos y residuos de las empresas. Por eso ofrecemos soluciones integrales de co-packing y logística, y trabajamos en estrecha colaboración con nuestros clientes para diseñar procesos de logística inversa adaptados a sus necesidades. Ponte en contacto con nuestro equipo y te garantizaremos una gestión eficiente y sostenible de tus productos y residuos.